Atendimento por WhatsApp, telefone e site para serviços como IPTU, saúde, zeladoria e protocolos. Dados dentro da infraestrutura do município, em conformidade com a LGPD.
Toda a inteligência artificial roda em servidores dedicados dentro da infraestrutura do município. Nenhum dado é enviado para nuvens externas ou processado por máquinas de terceiros.
Evite que a sua gestão seja publicamente exposta por falhas no tratamento de dados pessoais
— conforme previsto no Art. 52 da LGPD.
Nossa infraestrutura local garante controle total e reduz drasticamente esse risco.
Ajuste população, ligações e atendentes. A % de demandas repetitivas é estimada automaticamente pelo porte do município — você não precisa adivinhar. Ajuste base de clientes, interações e atendentes. A % de demandas repetitivas é estimada automaticamente pelo porte da operação — você não precisa adivinhar.
Total de habitantes do município (dado oficial do IBGE). A calculadora usa o porte para estimar o perfil das demandas — cidades maiores concentram volume nas demandas dominantes (Saúde, IPTU, ouvidoria), padronizando ainda mais o perfil. Total da base ativa: clientes/usuários que efetivamente interagem com o atendimento. Operações maiores concentram volume nas demandas dominantes (suporte, financeiro, dúvidas de produto), padronizando ainda mais o perfil das interações.
Soma das ligações em todos os setores da prefeitura: atendimento geral, postos de saúde (UBS), urbanismo (IPTU, alvarás), arrecadação, ouvidoria, secretarias. Se não souber o número exato, estime a média mensal somando os canais. Soma das interações em todos os canais: call-center, chat no site, WhatsApp, e-mail, redes sociais, app. Se não souber o número exato, estime a média mensal somando os canais.
Soma dos atendentes humanos em todos os setores acima: telefonistas, recepcionistas de UBS, atendentes do call-center, servidores de urbanismo e tributação, ouvidoria. Quanto mais preciso o total, melhor o diagnóstico. Soma dos atendentes em todos os canais: call-center, chat, mensageria, e-mail, mídias sociais, retaguarda. Inclua próprios e terceirizados (BPO). Quanto mais preciso o total, melhor o diagnóstico.
Custo médio anual de um atendente humano com encargos, benefícios e impostos (padrão CLT do setor público). Ajuste para a realidade da sua folha — municípios maiores ou capitais costumam ter valores mais altos; cidades pequenas, mais baixos. Use R$ 75 mil como referência conservadora nacional. Custo médio anual de um atendente com encargos, benefícios e impostos (CLT). Ajuste para a realidade da sua operação — bancos e telcos costumam ter valores mais altos; BPO terceirizado, mais baixos. Use R$ 80 mil como referência conservadora.
Custo médio anual do contrato de 10 anos. 50% à vista para implementação (treinamento dos modelos, integração com sistemas, diagnóstico inicial); 50% diluído em parcelas anuais de 5%. Total do contrato (10 anos): — Custo médio anual do contrato de 10 anos. 50% à vista para implementação (treinamento dos modelos, integração com sistemas, diagnóstico inicial); 50% diluído em parcelas anuais de 5%. Total do contrato (10 anos): —
—
Atendimentos automatizáveis por mês
—% é o teto de automação para um município deste porte — demandas com padrão repetitivo elegíveis à IA. O investimento determina quanto desse universo é efetivamente capturado. é o teto de automação para uma operação deste porte — interações com padrão repetitivo elegíveis à IA. O investimento determina quanto desse universo é efetivamente capturado.
Folha anual estimada
—
±—% (—)
— atendentes × — (com encargos)
Atendentes equivalentes liberados
— / —
≈—% da equipe atual liberada
Divisão da carga mensal
— ligações interações
Economia operacional/ano
—
custo humano reduzido: —
investimento anual médio: —
ROI anual sobre o contrato
—
— ÷ —/ano
economia operacional ÷ investimento anual
Os dados que você ajustou já vão preenchidos na sua mensagem.
Três contas auditáveis. Cada premissa está explicitada — você pode contestar ou ajustar com a equipe.
1. % de demandas repetitivas (teto) 1. % de demandas repetitivas (teto)
2. Captura efetiva (investimento) 2. Captura efetiva (investimento)
3. Folha e economia anual 3. Folha e economia anual
4. Capacidade humana e overload 4. Capacidade humana e overload
Sobre os números
Os valores acima são estimativas conservadoras baseadas em projetos similares de automação no setor público. Os ganhos reais variam por porte do município, maturidade digital, qualidade dos dados de origem e secretaria atendida — o diagnóstico completo produz números específicos para a sua realidade. Os valores acima são estimativas conservadoras baseadas em projetos similares de automação no setor privado. Os ganhos reais variam por porte da operação, maturidade digital, qualidade dos dados de origem e canal atendido — o diagnóstico completo produz números específicos para a sua realidade.
Ao contrário de outras soluções de mercado, com a Virtual Agents a Gestão Pública retém 100% da posse, análise e processamento dos dados coletados. A inteligência é nossa, mas a privacidade é totalmente sua.
Servidores dedicados instalados dentro da sua prefeitura, com manutenção remota contínua e visitas técnicas presenciais em frequência definida em contrato.
Visibilidade macro e micro das operações em tempo real. Cada nível de gestão acessa exatamente o que precisa — do gabinete ao atendente.
Você não precisa transformar a prefeitura inteira de uma vez. Começamos pequeno, provamos resultado e expandimos no ritmo da gestão.
Mapeamos canais, processos e serviços com mais demanda no seu município.
1–2 semanasAgentes treinados com a base real da sua prefeitura: serviços, regras e linguagem local.
30 diasServidor instalado na prefeitura, integração com sistemas existentes e operação assistida.
60 diasRollout para demais secretarias, painel executivo e ajustes com base em dados reais.
RecorrenteNossos agentes são treinados com as informações reais do seu município. Eles entendem perguntas em linguagem natural, orientam o cidadão com precisão e escalam automaticamente quando necessário.
Atendimento 24 horas, 7 dias por semana
Respostas personalizadas por secretaria e serviço
Escalação automática para atendentes humanos
Histórico completo acessível pela gestão
Agente Virtual
Online
Olá, preciso da segunda via do IPTU. Como faço?
Olá! Posso te ajudar com a segunda via do IPTU agora mesmo. Me informe o número do cadastro do imóvel ou o CPF do proprietário para localizarmos.
Meu CPF é 123.456.789-00
Encontrei o cadastro. O imóvel está registrado na Rua das Acácias, 340. A segunda via do IPTU 2026 já está disponível. Deseja receber o boleto por aqui mesmo ou prefere o link para download?
Pode enviar o link, por favor.
Aqui está o link para download da sua segunda via: iptu.municipio.gov.br/2via. O vencimento é dia 15/04/2026. Precisa de mais alguma coisa?
Cinco mudanças concretas que a IA local entrega no operacional e na gestão.
O cidadão liga e fica em espera por minutos.
A IA atende imediatamente, 24 horas por dia.
Servidor responde as mesmas perguntas o dia inteiro.
Servidor recebe apenas casos filtrados e complexos.
Dados de atendimento ficam espalhados em planilhas e canais.
Painel único consolida indicadores em tempo real.
O cidadão repete informações a cada novo contato.
O histórico acompanha o atendimento entre canais.
Gestão decide com base em percepção e relatórios atrasados.
Gestão decide com base em dados ao vivo e tendências.
Aperte o botão abaixo como se estivesse ligando para a prefeitura ou acessando o site e aplicativo do município. É assim que o cidadão será atendido — por um agente virtual inteligente, desenvolvido por nós.
O agente recebe o cidadão com uma mensagem personalizada, estabelecendo confiança e acolhimento desde o primeiro contato.
Compreensão em linguagem natural da necessidade do cidadão, sem menus engessados ou opções limitadas.
Direcionamento automático para a secretaria responsável, garantindo que a demanda chegue ao setor correto.
Solicitação inteligente apenas das informações necessárias para o assunto, sem burocracia desnecessária.
Verificação automática de CPF, protocolos e cadastros, evitando erros e retrabalho para o cidadão e a gestão.
Integração direta com os sistemas da prefeitura para emitir guias, consultar protocolos e executar ações em tempo real.
Entrega clara e objetiva do resultado, com links, documentos ou orientações prontas para uso imediato.
Finalização do atendimento, continuidade em outro canal ou escalação para atendente humano com histórico completo.
Cada uma destas páginas mostra os fluxos típicos da rotina, os casos de uso e o porquê da IA local fazer diferença na sua secretaria.
Arrecadação, IPTU, parcelamentos e regularização fiscal.
Ver página dedicadaAgendamento, lembretes, remarcação e triagem inteligente.
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